Courriel - un modèle

L'Université d'Ottawa nous propose un module très clair pour écrire nos courriels (ou e-mails).
Nous pouvons y trouver un modèle de courriel et beaucoup de conseils .
Nous les avons adaptés/complétés, dans le cadre du projet DELFerreira qui prépare des élèves aux examens du DELF SCOLAIRE dans notre établissement, Escola Secundária Ferreira Dias, à Agualva-Cacém, au Portugal.

José Maria Silva et Maria Laura Matos

1. L'OBJET, c’est le but du courriel en quelques mots. 

Tous vos courriels doivent avoir un objet court, simple et explicatif. 

Par exemple, si votre courriel est écrit pour :

- Inviter quelqu’un à une cérémonie, vous écrirez : Invitation à une cérémonie

- Participer à une réunion, vous écrirez : Notre prochaine réunion

- Postuler à un emploi : Candidature pour le poste de ...

- Parler d'un problème, vous écrirez : Réclamation facture ...

- Annuler un événement : Annulation de la réunion ...

- Souhaiter la bonne année, vous écrirez : Bonne année!

2. L'APPEL est le début du courriel. 

- À un ami ou à une amie

. Bonjour,

. Bonjour X,

. Salut,

. Salut Y,

- À un ou/et à une collègue

. Bonjour,

. Bonjour X,

. Salut,

. Salut Y,

. Bonjour à tous, 

- À un supérieur ou à une supérieure hiérarchique

. Madame,

. Monsieur,

. Bonjour madame X (avec le nom de famille),

. Bonjour monsieur Y (avec le nom de famille),

. Madame la Directrice,

. Monsieur le Directeur,

. Monsieur le Président

. Madame la Présidente, 

- À quelqu’un que vous ne connaissez pas

. Madame,

. Monsieur,

. Mesdames,

. Messieurs,

(ou les deux si on ne sait pas qui va lire notre courriel)

. Monsieur le Maire,

. Madame le Maire, 

3. LE CONTENU 

- POUR COMMENCER votre courriel, quelques formules:

. Je souhaite recevoir des informations

. À la suite de notre conversation téléphonique 

. Pour faire suite à notre entretien

. Comme convenu 

- POUR DÉVELOPPER, quelques formules:

. Premièrement ... Deuxièmement ... Troisièmement

. Pour débuter

. Ensuite

. De plus

- Un courriel est un texte court ; voici les principales règles :

. Rédigez une idée par paragraphe;

. Écrivez des idées liées à l’objet de votre courriel;

. Écrivez des phrases courtes;

. Séparez vos paragraphes par des interlignes;

. Utilisez une police de caractère facile à lire (exemple : Arial, Times New Roman, Calibri);

. Évitez les mots en majuscule.

- POUR REMERCIER

. Je vous remercie d’avance de votre réponse.

. Je te remercie d’avance de ta réponse.

. Merci!

4. FORMULES DE SALUTATION

- À une amie ou à un ami

. À la prochaine!

. À demain!

. Salut!

. À bientôt!

. Amicalement

- À une ou un collègue

. À tout à l’heure.

. Bonne journée!

. Bonne fin de journée!

. Cordiales salutations

- À une supérieure ou à un supérieur / à quelqu'un que l’on ne connaît pas

. Sincères salutations,

. Salutations distinguées,

. Respectueusement,

5. SIGNATURE

N’oubliez pas d’ajouter votre signature à la fin de votre courriel.

6. INTRODUIRE UN FICHIER JOINT

. Je vous prie de trouver ci-joint mon CV .

. Veuillez trouver en pièce-jointe le fichier demandé.

. Veuillez consulter la pièce jointe.

MERCI